广州IT服务的内容有哪些?

2022-04-26 17:01:00
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摘要:广州IT服务服务包括IT基础设施运维服务、IT应用系统运维服务、安全管理服务、网络接入服务、内容信息服务和综合管理服务等。IT基础设施运维服务,IT基础设施运维服务对IT基础设施进行监视、日常维护和维修保障。服务涉及的基础设施包括网络系统、主机系统、存储/备份系统、终端系统、安全系统、机房动力及环境等

1. 高可用的架构。虽然这部分的设计是在项目实施阶段就应该开展的,但在实际项目运行中,大部分企业因为自身技术能力的不足,都是由乙方来协助规划的,这就造成了很多系统的架构不合理或考虑不周全的地方,需要在运维的阶段进行持续完善。


2. 实时监控及预防性维护。很多项目把监控仅仅定位到硬件这个范畴,把这件事情做好就能保障系统不中断了吗?显然不是,在系统宕机案例的分析中,大部分都不是硬件原因引起的,比如数据库表空间满了、巨量查询引起的资源占用等。监控的主要手段是“工具+人”的方式。工具包括动环系统、硬件监控、APM等,都具备监控及预警的功能,可帮助运维人员在事故出现前就进行处理,避免发生严重事故,企业可依据不同情况进行选择。企业还需要具备有技能能力的人员,能熟练应用工具进行监控和分析,能对出现的问题进行诊断与处理,在企业自身不具备这类人的情况下,可引入外部资源的支持。


3. 日常问题的处理。这是目前大部分运维项目的重点工作内容,快速响应和解决用户的问题,提升用户满意度。在这里我们可以引入ITIL的一些核心流程,比如事件管理、问题管理、变更管理、服务级别管理等,有条件的情况下,可以部署ITSM的工具辅助进行管理。

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